Stratégie de communication : les messages clés

La stratégie de communication doit définir les messages clés à partager. La formulation du bon message dépend encore une fois de l’objectif de la communication, mais aussi du public et du canal de communication choisi. On ne transmet pas un message en utilisant les mêmes mots aux chercheurs en nutrition, aux politiciens, aux décideurs ou aux donateurs.

Les messages clés initiaux sur la fonction de la PNIN peuvent être définis dans le cadre de la stratégie de visibilité et de marque, puis pour chaque activité de communication spécifique. Les messages clés seront ensuite utilisés de manière cohérente à travers les différents outils de communication : par exemple une note, une présentation, un communiqué de presse, sur les médias sociaux, etc.

Bien que la formulation exacte d’un message soit très spécifique au contexte, il est important de s’en tenir à un certain nombre de principes de base qui incluent :

• Ciblez les messages par rapport au public, mais demeurez cohérent à travers les outils de communication et les publics.
• Assurez-vous que votre message central est étayé par des informations, soyez crédible.
• Soyez concis, précis et factuel.
• Soyez positif et utilisez un langage actif.
• Restez simple, utilisez un langage clair et évitez le jargon – soyez compris.
• Visualisez vos messages ou illustrez-les par un exemple concret.
• Mettez l’accent sur les résultats plutôt que sur les activités.
• RACONTEZ UNE HISTOIRE, parce que l’on se souviendra d’histoires et d’expériences, mais pas de faits ni de chiffres.